FAQ

Scopri quali sono le domande frequenti dei clienti

E’ possibile estendere la garanzia del prodotto oltre ai 2 anni?

Su alcuni prodotti è possibile estendere la garanzia “standard” pagando un contributo una tantum alla RIELLO e firmando un contratto della stessa durata di manutenzione; oppure richiedendo informazioni a riguardo. Si può estendere la garanzia allo scambiatore a 10 anni per alcuni modelli.

Chi rilascia il libretto di impianto? 

Il libretto di impianto viene rilasciato dal tecnico che ha eseguito l’installazione del prodotto. Nel caso in cui il tecnico non provveda al rilascio del libretto, la prima analisi fumi può essere richiesta al Servizio Tecnico Autorizzato, in occasione della messa in funzione del prodotto con rilascio del libretto di impianto (servizio a pagamento).

Chi può fare la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’impianto termico
o di condizionamento? 

Può farlo ogni tecnico in possesso dei requisiti professionali in base al DM 37/08 (imp. Termico) e chi è in possesso del certificato ai sensi del reg. CE 303/2008 per la corretta gestione dei gas fluorurati ad effetto serra (per condizionamento).

Quanto dura la garanzia convenzionale? 

La Garanzia dura due anni qualora l’utente sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. La Garanzia dura un anno se l’utente è una persona fisica o giuridica che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale.